Assistant Relation Client, 75002 Paris

Assistant Relation Client, 75002 Paris

  • CDD 6 mois
  • 30 – 32 k€

L’assistant(e) Relations Clients est le garant de l’image de notre structure au près des Membres et Directeurs des Groupes. Il ou elle assure toutes les activités nécessaires à la gestion des Membres, des Groupes et des Formations. Les missions principales seront : Communication entrante/sortante : – Accueil de la clientèle – Réception et gestion des appels téléphoniques – Réception et gestion des emails – Réception et tri du courrier Gestion relation clients : – Supervision de la facturation – Mise à jour et suivi des dossiers Membre – Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients – Gestion administrative de l’intégration des Directeurs (édition et envoi de contrats, cartes de visite, création emails professionnels…) Gestion comptable : – Réconciliation comptable (contrôle des encaissements et décaissement) – Suivi des impayés – Traitement des demandes de remboursement Gestion fournitures terrain : – Gestion des commandes fournitures terrain – Suivi du prestataire logistique – Suivi des stocks Support Equipe : – Organisation logistique de rendez-vous, réunions et formations – Gestion des commandes de fournitures de bureau et autres besoins – Traitement et suivi d’informations administratives – Formalisation de notes ou de courrier

Compétences requises : – Gérer les demandes et réclamations-clients – Effectuer la mise à jour et suivi de commandes et de la facturation – Mettre à jour le fichier clients – Comprendre, analyser une problématique – client – Analyser les indicateurs sur la satisfaction client – Supervision d’une personne – Excellente maîtrise du Pack office – Capacités rédactionnelles en français – Lire et écrire l’anglais – Connaître les procédures et règles de facturation Profil recherché : – Nature curieuse et sociable mais également capable de faire preuve de discrétion – Sens de l’organisation, des priorités et de rigueur – Capacité à travailler en totale autonomie – Capacités d’anticipation et de preuve d’initiative – Esprit positif et motivé – Disponible immédiatement

Niveau de formation : Bac +2/3 – Expérience plus de 3 ans