Success Representative – Responsable Clientèle, Paris

Success Representative – Responsable Clientèle, Paris

  • CDI
  • 40 – 50 k€

En tant que Client Success Representative, vous serez le lien entre le client et notre équipe de développeurs et commerciaux en Europe et aux Etats-Unis. Vous aiderez à développer et à fidéliser notre clientèle. Vous serez en charge de : – Participer à l’intégration du produit chez les clients, – Communiquer avec la clientèle pour mieux comprendre leurs besoins; les présenter à notre équipe de développeurs. – Communiquer aux clients les résultats de chaque étude et la valeur de nos services. – Etablir des attentes par rapport à nos futurs produits dans le domaine des analyses avancées. – S’assurer de la satisfaction client et être en contact avec l’équipe pour accroître, définir et spécifier les nouveaux besoins de nos clients. – Optimiser nos processus, trouver les meilleurs leviers pour démarrer l’intégration de nos clients; définir les métriques du succès – Cultiver les relations existantes et potentielles, contribuer à la prospection des clients

Profil grandes universités ou écoles de commerce – Anglais courant, allemand serait un plus – Une première expérience en business development ou marketing – Une connaissance des méthodologies suivantes: Agile Development, Jira/Confluence et/ou Salesforce CRM serait un plus – Expérience de gestion de projet – Excellente compréhension du marché du numérique – Agilité d’esprit et forte capacité d’analyse – Forte pro-activité et sens de l’initiative – Excellente capacité de négociation et relationnelle

Niveau de formation : Bac +4/5 – Expérience plus de 3 ans

Avantages et à côtés : Société en pleine expansion, possibilité d’évolution rapide