Responsable de rayon Services-Clients, Champs-Élysées, Paris

Responsable de rayon Services-Clients, Champs-Élysées, Paris

  • CDI
  • 30-35 k€ dont 0 à 4.5 K€ de variable

Membre du comité de direction du magasin et rattaché(e) au Directeur du magasin, vous participez à la stratégie magasin et en assurez son déploiement. Vos principales missions : – Vous gérez une équipe composée de 25 personnes (recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs). – Vous pilotez le budget de son département avec le Directeur du magasin. – Vous êtes garant des objectifs du département et mettez en œuvre tous les plans d’action nécessaire à l’atteinte de ces derniers. – Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l’accueil, la caisse, la billetterie, et l’adhésion (carte adhérent FNAC)/financement. – Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes. – Vous contrôlez la bonne application des procédures.

Profil demandé : Homme/femme de terrain, vous justifiez d’une expérience similaire dans le management d’équipe de service et la gestion de budget, idéalement dans le secteur de la distribution. Votre professionnalisme, votre vision stratégique et votre esprit d’équipe seront vos atouts de réussite à ce poste, qui offre de réelles perspectives d’évolution.

Niveau de formation : Bac+ 2/3 – Expérience : Plus de 3 ans
Avantages et à cotés : Rémunération Fixe 30 k€ plus variable 0-4,5k€ Intéressement / Participation / Tickets Restaurant / Prime de vacances / CE / Majoration Soirées et dimanches.