Responsable d’exploitation – Mitry-Mory

Responsable d’exploitation – Mitry-Mory

  • CDI
  • 31 – 41k€

La mission du Responsable d’exploitation est de superviser les Responsables de Location et de conseiller le client, d’établir les offres commerciales, de veiller à leur bonne exécution et de s’assurer de la satisfaction du client. Rattaché au responsable d’agence, il aura pour : – Missions commerciales : .accueillir le client (téléphone, comptoir), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix des matériels ; .établir les offres, conformément aux instructions du Responsable d’agence ; .enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le cahier de messages ; .vérifier et enregistrer les commandes sur le cahier de comptoir, enregistrer également les refus de location (feuille des refus) ; .établir les contrats de location conformément aux commandes et s’assurer de leur signature ; .enregistrer les avenants aux contrats (intempéries, dépannages, …) ; .établir et faire signer les retours de contrats ; .contrôler les données de facturation ; .recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation ; .classer et archiver les documents ; .mettre à jour les accords nationaux et régionaux ; .planifier les entretiens sur chantier. – Missions managériales : .piloter l’activité du comptoir : .planifier le travail de ses collaborateurs, préciser leurs missions ; .gérer les horaires de travail et les absences (congés, heures supplémentaires, récupération, …) ; .adapter les moyens en fonction de l’évolution de la charge prévisionnelle (intérim, sous-traitance …) ; .s’assurer que chacun remplit correctement et complètement la mission qui lui est confiée ; .écouter, conseiller et former ses collaborateurs, les aider à résoudre leurs difficultés ; .définir des objectifs de progrès et motiver son équipe. . veiller à la bonne communication avec l’atelier et les transporteurs . gérer les relations clients et fidéliser les clients . analyser les résultats obtenus et prendre les mesures correctives nécessaires – Organiser le travail du comptoir, à savoir : .organiser les tournées de livraison et de reprise des chauffeurs ; .établir les commandes fournisseurs (sous-location, transport, négoce…), contrôler les livraisons ; .planifier les entretiens sur chantier ; .gérer les commandes fournisseurs (sous-location, transport, négoce) ; .participer à l’évaluation des fournisseurs ; .classer et archiver les documents. – Gérer le magasin et l’espace d’accueil clients : .veiller à la propreté de l’espace d’accueil (hall de réception, machine à café…) ; .assurer le réapprovisionnement des rayons ; .mettre en valeur les produits et l’affichage ; .s’assurer de la propreté des rayons et des articles présentés ; . s’assurer de la propreté des racks négoce et location de l’accueil. – Communication interne : .rendre compte au Responsable d’Agence du bon accomplissement de sa mission.

Profil demandé : De formation Bac +4/+5 en logistique et/ou commerce, vous avez une expérience idéalement en supply chain. Vous savez manager, communiquer avec votre équipe. Vous accompagnez également le responsable d’agence dans la gestion du centre.

Niveau de formation : Bac+ 4/5 – Expérience : Plus de 4 ans

Avantages : Intéressement Participation 39-41 sur 13 mois