Chargé(e) de support informatique et bureautique – Echarcon

Chargé(e) de support informatique et bureautique – Echarcon

  • CDI
  • 28 – 36k€

Rattaché(e) au responsable Informatique du Groupe Englobe et en lien avec le Directeur Administratif et Financier France, vous aurez comme mandat principal de résoudre les problèmes informatiques des employés de nos cinq implantations. Vos mandats comprendront notamment :
•    Recevoir les demandes de support au centre d’assistance (téléphone, courriels, billets ou autres) ;
•    Diagnostiquer, résoudre, escalader, effectuer les suivis et documenter les demandes dans le système de gestion de billets d’incident ;
•    Supporter les opérations quotidiennes des utilisateurs (support niveau 1, 2 et 3) ;
•    Effectuer le soutien et le déploiement d’ordinateurs de bureau sous le système d’exploitation Windows et de MS Office.
•    Agir en tant que super utilisateur sur les softwares du Groupe et notamment le CRM : débogage, tests, passage en production ;
•    Créer des rapports issus des Softwares du Groupe (et notamment du CRM) pour les utilisateurs de Biogénie ;
•    Gérer le parc informatique, le serveur local, la téléphonie et les imprimantes (contrats de maintenance etc.)
•    Contribuer au maintien du site internet en collaboration avec le service communication ;
•    Créer des outils ad-hoc pour les utilisateurs via le Pack Office (macros, etc.) ;
•    Toute autre tâche et/ou responsabilité jugée pertinente par le supérieur immédiat

Vous participerez aux réunions d’équipe ainsi qu’aux discussions techniques.
Profil recherché

Capacité de travail en autonomie comme au sein d’une équipe ;
Qualités d’organisation et de planification ;
Recherche des optimisations techniques et financières, innovations et « bonnes pratiques » ;
Respect d’un budget
Sens de l’humain, bon relationnel avec les différents profils de personnel composant l’entreprise ;
Sens de l’observation et initiative ;
Facilité pour apprendre, courage, débrouillardise et autonomie, être force de proposition dans le respect du « bon sens » ;
Capacité à faire remonter l’information de façon pertinente et bon sens de la communication ;
Esprit pragmatique et synthétique
Mobilité géographique
flexibilité horaire (cadre au forfait annuel en jours)

Formation minimum : Bac+2/3
Expérience : Plus de 2 ans

Avantages : Participation aux résultats Titres Restaurant Comité d’entreprise : – chèques cadeaux – coupons sport – réductions diverses

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *